La Autoridad Portuaria de
Santander ha obtenido el Certificado de Calidad ISO 9001:2000 para la
"Gestión de Servicios del Puerto Comercial y Administración
del Dominio Público"
- Fue concedido a finales de
febrero por Lloyd´s Register Quality Assurance, Entidad de
prestigio internacional en el ámbito del transporte marítimo.
En el año 2000,
la Autoridad Portuaria se propuso diseñar, implantar y certificar un
Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente, de
acuerdo con las Normas Internacionales ISO 9001:2000 e ISO 14001:1996. Se
entendía entonces, y se tiene la certeza ahora, de que la certificación
en las normas ISO supondría un gran impulso en la mejora de los servicios
portuarios y gestión del Dominio Público, no solo desde la óptica de
satisfacción del Cliente, sino desde la percepción de una mejora
continua de las pautas de comportamiento ambiental.
Se ha realizado
un gran esfuerzo en el seno de la Autoridad Portuaria para que el sistema
de gestión fuera comprendido y utilizado con normalidad y eficacia en el
ámbito de los servicios portuarios, y así lo ha reconocido Lloyd´s
Register con el certificado ISO 9001:2000 que ha concedido en la Gestión
de la Calidad.
En este proceso
ha sido fundamental transmitir a todo el personal implicado en los
procesos de gestión de los servicios portuarios los cuatro pilares de la
Política de la Autoridad Portuaria en materia de Calidad y Medio
Ambiente:
- Prevención de la
contaminación
, en
el marco de su competencia y recursos.
- Satisfacción del cliente
,
para garantizar el crecimiento del Puerto y participar activamente en
el desarrollo económico de la Ciudad y de la Región..
- Estricto cumplimiento de la
legislación vigente
,
tanto local como autonómica, estatal, comunitaria e internacional.
- Mejora continua
en la prestación de servicios y resto de actividades de la
Autoridad Portuaria.
En breve se
espera acompañar a la certificación ISO 9001:2000 de la certificación
ISO 14.001:1996 para la Gestión del Medio Ambiente. Se completará así
un proceso repleto de iniciativas que han permitido mejorar
ostensiblemente los aspectos ambientales del Puerto, entre las que sin
duda destacan la adjudicación de una Terminal de Graneles Sólidos
Minerales totalmente cubierta, la aprobación de un Guía de Buenas
Prácticas para la Manipulación y Almacenamiento de Graneles
Pulverulentos y la mejora de los equipos del Servicio de Limpieza del
Puerto.
La Autoridad
Portuaria ha alcanzado una meta deseada desde hace tiempo, con la que
espera motivar a todas las empresas que desarrollan su actividad en el
Puerto para que elijan el camino de la certificación ISO 9001 e ISO 14001
de sus procesos. De esta forma no sólo los clientes, sino incluso los
ciudadanos más próximos al Puerto, percibirán aún más los efectos
favorables de una gestión en la que los aspectos ambientales y la calidad
de los servicios tienen cada vez más peso y consideración.
